Lindungi kredensial dan akses akun
Pengamanan akun menggabungkan sandi yang terpisah, kontak pemulihan yang Anda kuasai, dan perangkat yang terjaga. Kenali tanda risiko lalu lakukan tindakan berurutan, terutama ketika pesan asing meminta kode atau akses perangkat.
Setiap lapisan mempunyai tugas sendiri
Kata sandi membatasi siapa yang dapat mencoba masuk dengan identitas Anda. Pilih sandi yang panjang dan berbeda dari akun lain, lalu gunakan pengelola sandi yang Anda kenali jika membantu. Membagikan satu sandi kepada beberapa orang membuat sumber perubahan sulit diketahui.
Kode sekali pakai mengesahkan tindakan tertentu pada waktu tertentu. Ia berbeda dari nomor referensi atau teks pesan kesalahan yang boleh dipakai untuk menjelaskan masalah. Jangan menyampaikan kode kepada orang lain meskipun ia menyebut nama akun atau mengaku sedang membantu verifikasi.
Perangkat dan email pemulihan menjadi bagian dari akses yang lebih luas. Sandi kuat tidak banyak membantu bila email pemulihan dikuasai orang lain atau perangkat dibiarkan terbuka. Amankan keduanya agar prosedur pemulihan, bila diperlukan, tetap berada di bawah kendali Anda.
Kenali permintaan yang mengubah kendali
Pesan yang meminta Anda memasang alat kendali jarak jauh, membacakan kode, atau segera memindahkan dana harus diperiksa dengan tenang. Tutup percakapan tersebut dan kembali ke kanal layanan yang Anda kenali secara mandiri. Jangan memakai tautan balasan sebagai satu-satunya bukti identitas pengirim.
Jika sudah terlanjur memasukkan sandi pada halaman yang mencurigakan, ganti sandi melalui alamat layanan yang benar dan amankan email terkait. Bila sandi yang sama dipakai di tempat lain, ganti juga di sana. Simpan catatan kejadian tanpa menyebarluaskan data yang sudah terpapar.
Bedakan gejala dan tindakan pertama
Pemberitahuan masuk yang tidak dikenali perlu dibandingkan dengan aktivitas Anda sendiri, waktu, dan perangkat yang dipakai. Jika tetap tidak cocok, lakukan pengamanan kredensial dan tinjau sesi aktif apabila layanan menyediakan pilihannya. Jangan mengabaikan pemberitahuan hanya karena akses masih dapat dilakukan.
Perangkat hilang membutuhkan tindakan pada tingkat perangkat dan akun. Gunakan penguncian perangkat dari layanan sistem yang sudah Anda pakai bila tersedia, lalu amankan email pemulihan. Setelah itu, ikuti pemutusan sesi atau pemulihan akun pada layanan terkait sesuai fitur yang benar-benar ada.
Tangkapan layar untuk bantuan harus menghilangkan sandi, kode, nomor identitas, dan data keuangan lengkap. Simpan versi asli secara pribadi bila diperlukan untuk penelusuran. Untuk pertanyaan situs Napoli, alamat halaman, waktu, dan uraian gejala lebih sesuai daripada mengirim data rahasia.
Urutan penanganan dugaan kebocoran
Hentikan interaksi berisiko
Jangan meneruskan kode, memasang berkas, atau membalas permintaan yang mencurigakan. Catat asal pesan.
Amankan akses utama
Gunakan perangkat yang Anda kuasai untuk mengamankan email dan mengganti sandi terkait melalui alamat yang benar.
Tinjau dan dokumentasikan
Periksa sesi atau pemulihan yang tersedia pada layanan tujuan, lalu simpan waktu dan gejala untuk tindak lanjut.
Pertanyaan tentang perlindungan akses
Apakah simbol gembok browser cukup membuktikan identitas?
Koneksi yang terlindungi tidak dengan sendirinya membuktikan bahwa pengelola situs adalah pihak yang Anda maksud. Periksa ejaan alamat dan konteks permintaan data.
Bolehkah kode disampaikan kepada orang yang mengaku petugas?
Jangan membagikannya. Kode dimasukkan sendiri pada proses yang Anda mulai; penyebutan nama atau identitas akun oleh pengirim tidak mengubah fungsi rahasianya.
Bagaimana bila sandi dipakai di banyak akun?
Ganti sandi yang berulang, dimulai dari email pemulihan dan layanan yang paling penting. Gunakan nilai berbeda agar satu kebocoran tidak membuka semuanya.
Apakah email Napoli dapat membekukan akun layanan lain?
Gunakan pengaturan dan dukungan layanan pemilik akun untuk tindakan akun tersebut. Email Napoli dipakai untuk pertanyaan tentang isi dan akses situs ini.